Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade.
Política de Troca
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
- A peça esteja sem uso e sem lavagem
- As etiquetas originais estejam intactas
- A embalagem original esteja preservada
- Acompanhe a nota fiscal do pedido
Como solicitar uma troca
- Entre em contato pelo formulário de contato ou WhatsApp
- Informe o número do pedido e o motivo da troca
- Nossa equipe entrará em contato em até 24h úteis com as instruções
- Após aprovação, envie a peça para nosso endereço de devoluções
- Após recebimento e análise (2-3 dias), processamos o envio do novo item
Defeitos de fabricação
Para peças com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias a partir do recebimento. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.
Itens não trocáveis
- Peças íntimas (por higiene)
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Itens com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta
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